کلمه تداوم در لغت نامه به این شکل معنا شده است: پیوستگی و هماهنگی میان اشیاء و قسمت ها. اگر می خواهید برنامه بازاریابیتان موفق شود باید بهطور مداوم پیغامتان را به مشتریانتان برسانید تا آنها شما را بشنوند و بعد از تحلیل آن اقدام به خرید کنند. پیام شما باید به تمام مشتریهایتان برسد اما برای این کار لازم نیست یک کلمه را بارها و بارها تکرار کنید. با این وجود هر راه ارتباطی که انتخاب می کنید باید اصل ایده ای که برای حمایت از استراتژیتان استاده کردید را تقویت کند. این یعنی کل از مجموع قسمت ها بزرگتر است. زمانی که پیام های بهطور مداوم و از طریق روش های مختلف به مشتری منتقل می شوند مشتری کاملا از محصولات و خدمات و راه کارهای شما مطلع خواهد شد. فرض کنیم که یک مقاله عالی در مورد شرکت شما و محصول شما در جایی منتشر شده است و یک مشتری آن را می خواند؛ مثلا شما در نمایشگاهی یک غرفه هم دارید و همان مشتری شرکت می کند. آنها بعداً یکی از تبلیغات شما را در رابطه باهمان مقاله و غرفه می بینند و نام شرکت شما را جستجو می کنند و آخرین مقاله شما را در سایت دانلود می کند. روز بعد یک ایمیل تشکر از طرف شما دریافت میکند و داخل آدرس ایمیل، وبسایت شما با نام آنها و تشکر شما از شرکت در نمایشگاه و دانلود مقاله خواهد بود. شما پیشنهاد بسیار خوبی برای محصول جدیدتان به آنها می دهید و این داستان ادامه پیدا خواهد کرد. با استفاده از پیام های کلیدی از طرق مختلف، مشتری به این نتیجه خواهد رسید که شرکت شما ارزش فکر کردن را دارد. برعکس این داستان هم ممکن است اتفاق بیافتد، مخصوصاً برای شرکت هایی که می خواهند کپی و یا نسخه به روز شده پیامشان را به خورد مشتری دهند.با اینکه هدف این شرکت ها بهتر شدن است اما بعضی مواقع با ایجاد تغییرات هرچند کوچک عواقب ناخواسته ای هم متوجه آن ها خواهد بود. از شعار شرکت گرفته تا امضای ایمیل شما، توضیحات رئیس شرکت، سمینارها، وبسایت و تبلیغات، پیام شما باید بهطور مداوم به گوش مشتری برسد تا بهخوبی شنیده شود.
بدون داشتن هدف مشخص از کجا بدانیم که موفق شده ایم؟ اگر ندانیم موفقیت چیست چطور مطمئن شویم که کارهایمان موثر واقع شده اند؟ منعطف بودن خیلی خوب است، اینکه کارهای تازه انجام دهیم و ببینیم چه می شود، بسیاری از اختراعات خلاقانه همینطور به وجود آمدند. اما بیشتر اوقات برای بیشترما ها خوب است بدانیم که هدفمان چیست؟ برای ارزیابی تاثیر هر نوع کمپینی بازاریابی و تبلیغاتی ( چه آنلاین و چه آفلاین) شما باید قادر باشید تا تاثیر آن را در موقعیت های مختلف تخمین بزنید. این اندازه گیری ممکن است تعداد کلیک هایی باشد که با سایت شما ختم می شود یا بالارفتن فروشتان. فکر کنید پس از طراحی سایت خواستید که یک کمپین تبلیغاتی ایجاد کنید ، در نظر بگیرید که نرخ تبدیل (درصد تبدیل بازدیدکننده به مشتری) امروزه در وبسایت ها 1-3 درصد باشد و فکر کنید که شما یک تبلیغ 5000دلاری آنلاین هم انجام دادید و تعداد بازدید کننده های سایت شما به 2500 نفر رسید. نتیجه این کمپین تبلیغاتی به صورت زیر خواهد بود: هزینه : یک میلیون تومان ترافیک افزایش یافته : 2500 نفر هزینه برای هر بازدید : 400 تومان نرخ تبدیل : 3%( اگر خیلی خوشبین باشیم) مشتریان واقعی : 75 نفر هزینه به ازای هر مشتری : 13،334 تومان اینها به این معنی است که فقط برای تأمین این هزینه هر مشتری باید 13 هزار تومان خرید کند. اگر طور دیگری به قضیه نگاه کنید این است که شما برای به دست آوردن هر مشتری باید حدود 13 هزار تومان هزینه کنید. این مسئله بسته به نوع تجارتتان ممکن است خیلی خوب یا حتی خیلی هم عالی باشد. شما تا وقتی که حساب دو دو تا چهارتا نکنید نخواهید فهمید. هزینه هر کسب یا CPA واحد ارزیابی برگشت هزینه ای ایست که شما برای یک کمپین آنلاین خرج می کنید. برای اینکه این آمار برایتان معنی پیدا کنند باید داده های بسیار دیگری را نیز جمع آوری کنید. در این مثال یک کمپین به عنوان یک ایمیل با موضوعی خاص است. یعنی اگر شما حدود 30 ایمیل ارسال کنید داده های کافی برای اندازه گیری و درک بهتر خواهید داشت. زمانی که Cost Per Action (CPA) خود را مشخص کردید هدف واضحی خواهید داشت.
این تمایل در تمام ما وجود دارد که از ابتدای یک چیز تا انتهای آن را خودمان بسازیم. این مسئله در طراحی سایت برای شرکت خودمان به حد بالایی نمایان می گردد. با اینکه وسوسه کننده است اما شما نباید جز به جز سایتتان را با cms خودتان (منظور از CMS نرم افزار مدیریت محتوای سایت است) را برنامه نویسی کنید، بهتر است از قالب های متن باز(open source) استفاده کنید. WordPress, Drupal, Joomla و Magento گزینه های بهتر و راحت تری هستند و تمام احتیاجات شما را برآورده می کنند. این گزینه ها دارای امتیازهایی مانند پلاگین ها هستند که سختی های بازاریابی آنلاین را به حداقل برساند و باعث مشکلات کمتری شوند. پس دوباره چیزی که از قبل وجود داشته است را اختراع نکنید( چرخ را دوباره اختراع نکنید)
در سالهای اخیر تمام برندها میبایست که بازاریابی محتوایی انجام میدادند. چه پست کردن در شبکهها اجتماعی یا اداره وبلاگ. عصر دیجیتال طالب محتوای مفید و باکیفیت آنلاین است.
بازاریابی محتوایی هم مثل دیگر بازاریابیها نیازمند خلاقیت است و اینکه از گذشته درس بگیرید تا اینکه بدانید چطور بر مشتریانتان تأثیرگذار باشید. البته نوشتن محتوا بهراحتی کپی و پیست کردن نخواهد بود.
بازاریابی محتوایی کاری نیست که بهطور خودکار بشود انجام داد. باید خاص و تک باشد و فکر نکنید محتوایی که قبلاً برای کسی مفید بوده برای شما هم مفید خواهد بود. درست است که میتوانید استراتژی یک مدل بازاریابی محتوایی را دنبال کنید اما محتوای آن باید متناسب با برند شما باشد و باید به عمق وجود مخاطب نفوذ کند.
واضح است که نوشتن یک محتوا و استراتژیهای بازاریابی خیلی کار پیچیدهای است و بازاریابهای نوپا باید وقت بیشتری به این کار اختصاص دهند.
1) پذیرش هر فرصت مهمان-وبلاگ نویسی وبلاگ نویسی مهمان (به صورتی که شما مقالهای مینویسید تا در وبلاگ فردی دیگر دیده شود یا یک فرد دیگر مقالهای مینویسد تا در وبلاگ شما دیده شود) و داشتن مقالات در مجله و دیگر نشریات یکی از محبوبترین استراتژیهای بازاریابی محتوایی محسوب میشد؛ اما این تاکتیک همیشه کار درستی نیست و درواقع حتی ممکن است به کسب کار شما آسیب بزند مثلا وقتی شما مقالهتان را درسایتی قرار دهید که ترافیک یا بازدیدکننده کمی دارد. درگذشته بازاریابی مقالهای حکم میکرد که شما باید مقالاتی باکیفیت بالا و هر وقت که میتوانید بنویسید اما امروزه باید کمی بیشتر مراقب باشید. باید همیشه کیفیت وبسایتی را که برای نوشتن محتوا در آن انتخاب میکنید را چک کنید.
چطور مشتری های بیشتری را تشویق به خرید کنیم راز فروش بیشتر در درک این مسئله است که مشتری چه چیزی می خواهد. در این سلسه نوشته ها به روش های تحقیق شده در جامعه روانشناسی برای این منظور که چطور مشتری را ترغیب به گفتن “بله” به خرید محصولات و سرویس هایتان کند می پردازیم.
قسمت اول) با درخواست حداقل به مشتریان کمک کنید که اقدام کنند. پرفسور رابرت سیالدینی طی تحقیقی که انجام داد متوجه شد که درخواست حداقل از مردم کمک آنها به خیریه برای جامعه سرطانی را تا ۷۸% افزایش داد. حتما لازم نیت در ابتدا یک فروش بزرگ داشته باشید ، می توانید با پیشنهاد های کوچک شروع کنید. این دو حالت را در نظر بگیرید:
در فروش شما می توانید نقات قوت را با گفتن نقاط ضعف پررنگ تر کنید. طبق دادههای ارائهشده توسط روانشناسی به نام فیونا لی،مشتریان به شرکتهایی که به اشتباهات استراتژیکی خودشان اعتراف کردند اعتماد بیشتری دارند تا شرکتهایی که منابع خارجی را مقصر مشکلاتشان میدانند( حتی اگر هم واقعاً اینطور بوده!). او نتیجه گیری کرد که خریداران با شرکت هایی که گه گاهی به اشتباعاتشان اعتراف می کندد مشکلی ندارند زیرا این مسئله بیان کننده این است که آنها به دنبال رفع این مشکل هستند تا اینکه این مشکل را به گردن عوامل خارجی بگذارند. فروشنده ای که از تجربیات شکست خورده اش در مورد استفاده از برند یا تکنولوژی خاصی حرف می زند و بعد ار مورد محصول جدیدش با اطمینان صحبت می کند احساس اعتماد بیشتری را به وجود می آورد ، از نظر مشتری ها شکست های فروشنده وقتی در کنار نقاط قوت جاری گفته می شوند تجربیانی هستند که قرار نیستند تکرار شوند.
تنها بهصرف اینکه یک استراتژی بازاریابی برای یک شرکتی جواب داده است، به این دلیل نیست که برای شما هم جواب خواهد داد. شما برای برقرای ارتباط با مشتریان به مجموعه ای از پیام ها و تاکتیک های بازاریابی نیاز دارید. قبول دارم که کپی کردن کار بقیه خیلی وسوسه انگیز است. چون حتما با خودتان می گویید اگر برای آنها جواب داده برای من هم جواب خواهد داد، نه؟ شاید اینطور باشد ولی نه همیشه!
استراتژیها باید شمارا به هدفتان نزدیک کنند و در راستای اهداف شرکتتان باشند. مثلاً تبلیغات خیابانی...
وقتی یک عبارت مانند “لپ تاپ” را در گوگل جستجو می کنید با هزاران نتیجه در گوگل مواجه می شوید.
چه فرقی می کند درصفحات اول گوگل باشیم یاخیر .
چرا برخی از سایت ها در صفحه اول گوگل قرار دارند؟
چطور می توانیم به رتبه های اول گوگل دست بیابیم ؟
سوال اول ) چه فرقی می کند در صفحات گوگل باشیم یا خیر؟ جواب : تفاوت را در این عکس خواهید دید.
تقریبا ۳۰ درصد فقط به رتبه اول گوگل نگاه می کنند و از مشاهده نتایج دیگر کاملا صرف نظر می کنند و تقریبا بالای ۹۰ درصد مشتریانی که در گوگل به جستجو می پردازند هیچگاه به صفحه دوم گوگل نمی روند پس اگر می خواهید به جایی برسید و افسرده نباشید باید در صفحه اول باشید. سوال دوم ) چرا برخی سایت ها در صفحه اول گوگل هستند؟ جواب : گوگل براساس یک الگوریتم یا فرمول ، سایت ها رتبه بندی می کند و هر سایتی که بر اساس این الگوریتم ها پیاده سازی شده باشد در رتبه های بالاتر قرار می گیرد در غیر این صورت سیر نزولی طی خواهد کرد. سول سوم ) چطور می توانیم به رتبه های اول گوگل دست بیابیم ؟ جواب : در دنیای بازایابی اینترنتی برای بهینه سازی سایت ، علمی وجود دارد که به آن SEO (Search Engine Optimization) می گویند . سئو مجموعه استانداردها و قوانینی است که باید در طراحی سایت و مدیریت محتوا و فعالیت های آن رعایت شود تا رتبه یک وب سایت در گوگل رشد کند. در سئو صدها نکته و مورد وجود دارد.برای خدمات سئو شرکت های متعددی وجود دارند که این هنر را دارند که با افزایش رتبه یک سایت در گوگل تعداد مشتریان با کیفیت را افزایش می دهند و باعث می شوند که بازاریابی آن شرکت قدرتمند تر شود.
حس مالکیت یکی از قویترین احساس های همه ماست ، انسان ها دوست دارند چیزهایی زیادی را به دست بیاورند بدون اینکه چیزی از دست بدهند.برای همین سایت های تخفیف مانند نت برگ ، تخفیفان به وجود آمدند . سایت های تخفیف دهی به این صورت کار می کنند که خدمات و کالا ها را با تخفیف های چشم گیر از کسب و کارهای مختلف در سایت های خود قرار می دهند ، چون میزان درصد این تخفیف ها بسیار چشم گیر است ( گاهی بالای ۸۰ درصد تخفیف) بسیار سریع به فروش می روند. کسب و کارها چرا اینقدر تخفیف می دهند؟ به دو دلیل دلیل اول ) پرکردن موقعیت های مرده در کسب و کار خود مثلا استخرها در روز های شنبه یا یکشنبه خیلی خلوت هستند ، در گاهی موارد استخرهای بزرگ تا ۵ نفر هم مشتری ندارند و تقریبا از بالای ۹۰ درصد پتانسیل استخر استفاده نمی شود یک مدیر هوشمند به وسیله وب سایت های تخفیف می تواند این فضاهای خالی را بفروشد و علاوه بر این افراد بیشتری را با استخر خود آشنا کند و کسب و کار خود را گسترش دهد. دلیل دوم ) تبلیغات و بازاریابی خیلی ها اعتقاد دارند که اگر مشتری یک بار از آنها خرید کند تا همیشه مشتری آنها خواهد شد. برای همین بسیاری از کسب و کارها مانند آرایشگاه ها برای طراحی ناخن تخفیف ویژه ای را در نظر می گیرند ، معمولا بسیار دیده شده که خانم ها با نیت طراحی ناخن به آرایشگاه می روند ولی خدمات دیگری مانند کوتاه کردن مو ، آرایش صورت و ابرو و دیگر مواردی که جای گفتنش اینجا نیست را هم انجام می دهند در این موارد حتی اگر طراحی ناخن به صورت رایگان هم انجام گیرد آرایشگر محترم سود خود را می کند و در یک معامله برد – برد هم مشتری و هم فروشنده سود خواهند نمود. برای خریداران ایرانی هیچ چیزی لذت بخش تر از تخفیف نیست. شاید به خاطر همین باشد که روز به روز به سفارش های طراحی سایت های افزوده می شود . راستی شما دوست دارید در چه چیزهایی تخفیف بگیرید؟
آیا تا به حال فکر کرده اید که 1 قاب زیبا چقدر می تواند در زیبایی عکس های شما نقش داشته باشد؟ 1 قاب تابلو روان مناسب با عکس شما نه تنها به زیبایی خانه ی شما کمک می کند بلکه با هر بار نگاه کردن به آن خاطره ای زیبا را به یاد شما می آورد. حال تصور کنید که شما می خواهید یک مغازه باز کنید اولین چیزی که جلب توجه می کند تابلویی است که شما در سردر مغازه ی خود نصب کرده اید. این تابلوها در جذب مشتری های شما خیلی نقش بسزایی را ایفا می کنند.به یک نمونه از تابلو های جذاب مغازه ی مکدونالد توجه کنید:
استفاده از رنگهای گرم مانند قرمز و زرد که باعث به وجود آوردن اشتها در آدمها می شود و همچنین تابلوهایی مانند سیب زمینی سرخ کرده به جذابیت این مغازه افزوده است.
یا به این نمونه عکس توجه کنید :
اولین حدسی که می زنید چیست؟ بله رستوران. این یک مغازه ی استارباکس واقع در سیاتل امریکا می باشد.این مغازه با سردری ساده و تزیینی زیبا کاملا حس پذیرایی و گرما را به شما می دهد.حتی اگر شما گرسنه هم نباشید بازهم دوست دارید وارد این رستوران شوید و لحظات خودتان را آنجا بگذرانید.به خصوص که این رستوران واقع در محله ی دانشگاهی می باشد که کاملا این فضا با این محیط سازگاری کامل دارد.
آیا برای شما پیش آمده که تابلوی مغازه ایی باعث داخل شدن شما به آن مغازه شود حتی اگر هدف شما حتی خرید هم نباشد؟؟
یا اینکه اینقدر تابلوی مغازه جذاب بوده باشد که به یادتان تا مدتها مانده باشد؟
عضو شوید
عضویت سریع
منوی کاربری
آمار مطالب
آمار بازدید
