اعتماد به خاطر نقاط ضعف فروشنده : روانشناسی تبدیل مشتری به خریدار | قسمت دوم
در فروش شما می توانید نقات قوت را با گفتن نقاط ضعف پررنگ تر کنید.
طبق داده‌های ارائه‌شده توسط روانشناسی به نام فیونا لی،مشتریان به شرکت‌هایی که به اشتباهات استراتژیکی خودشان اعتراف کردند اعتماد بیشتری دارند تا شرکت‌هایی که منابع خارجی را مقصر مشکلاتشان می‌دانند( حتی اگر هم واقعاً این‌طور بوده!).
او نتیجه گیری کرد که خریداران با شرکت هایی که گه گاهی به اشتباعاتشان اعتراف می کندد مشکلی ندارند زیرا این مسئله بیان کننده این است که آنها به دنبال رفع این مشکل هستند تا اینکه این مشکل را به گردن عوامل خارجی بگذارند.
فروشنده ای که از تجربیات شکست خورده اش در مورد استفاده از برند یا تکنولوژی خاصی حرف می زند و بعد ار مورد محصول جدیدش با اطمینان صحبت می کند احساس اعتماد بیشتری را به وجود می آورد ، از نظر مشتری ها شکست های فروشنده وقتی در کنار نقاط قوت جاری گفته می شوند تجربیانی هستند که قرار نیستند تکرار شوند.
ارسال نظر
نظرات کاربران